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公正取引委員会調査報告

今日、INGC(楽天市場の諸問題/健全なネットショップ構築のためのサイト
http://www.ingc.jp/cgi-bin/bbs1/wforum.cgi#msg )を覗いてみたら
久しぶりに新しいニュースが入ってました。

楽天市場が出店者に対してあまりにも横暴な態度を取っていると石けん百貨さんが公正取引委員会に
訴えていた件で、委員会は12/27付で「eコマースにおける取引実態に関する調査報告書」を発表し、
その中で石けん百貨さんの主張がほぼ100%認められています。

報告書の中で「(eコマース)上位三社(楽天・ヤフー・DeNA)の中には、これこれこういう決まりを
勝手に決めて出店者に無理強いをしている運営業者がある」という記述が何回も出てきますが、
INGCに掲げられた楽天市場への公開質問状( http://www.ingc.jp/open1.html )を読むと、これは実際には
楽天市場のことを指しているんだなとはっきり分かります(文書の性質上名指しは出来ないんだろうなと
想像は付きますが、しかし原稿を書いた人も「あーー『楽天』って書きたい!」って思ったに違いないと)。

しかし、大体の流れは当初からわたしも把握していたんですが、初耳だったのが、楽天スーパーポイントのうち
「期限付きポイント」分も出店者からあらかじめ徴収しておいて、期限切れで消費者が使わなかった場合は
楽天が自分のポケットに入れていたということ。何だかもう、開いた口がふさがらないとしか……
 
今回の報告書、調査報告の形を取ってはいますが実際には楽天市場へのイエローカードが
出たということでしょうね。このことを楽天市場側がどう評価するのかは分かりませんが、これをきっかけに
少しでも健全な体質になってくれればと思います。

私はこの件については当事者でも何でもなく、石けん百貨さんと楽天市場で理不尽な目に遭っている多くの
真面目なお店を応援したいと思ってる一消費者でしかないんですが。それでも、地方の一店舗の訴えが
国を動かしたんだ……と思うとちょっと感動しました。具体的に何が出来る訳じゃないんですが、
百貨さんをこれからも応援していこうと思います。


  *本当ならINGCの掲示板に書き込むべき内容ですが、あちらがリードオンリーになっているため
   こちらへ投稿させて頂きました。もしも規則違反ならば、お手数ですが削除をお願い致します。

旧石けん楽会のこのトピックを見る
2010年09月03日
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  • Re: 公正取引委員会調査報告

    ゆずねぎ


    報告書の「概要」部分のみを読んだきりで年を越し、やっと全文を読みました。


    > 委員会は12/27付で「eコマースにおける取引実態に関する調査報告書」を発表し、
    > その中で石けん百貨さんの主張がほぼ100%認められています。

    「概要」の部分だけでもそれが充分わかりました。
    石けん百科(生活と科学社)が公取に訴えていた内容はINGCなどを読んで概ね把握していたので、
    「〜している事業者がある」という書き方をしている部分も
    「それって楽天のことじゃん!」と直ぐにわかりました。
    萩さんのおっしゃる通りです。

    「概要」の5〜6ページ辺り、緑色の囲み部分だけでも読んでみると、
    楽天による、出店者に対する酷い有りようが分かるはずです。
    まだご覧になっていない方はちょっと目を通してみては如何でしょう。
    (本編の36ページ以降「第4 独占禁止法上の評価」に詳しい報告もあります)


    私が理解した内容を私の言葉でまとめると大体以下の通り。
    ・規約の変更(出店料の値上げ等)が一方的である
    ・ポイント制には強制加入、ポイントの費用は出店者持ち、未使用ポイント分の費用も徴収される
    ・割高な、楽天自らが行うカード決済システムの利用を強制している
    ・楽天を退店する場合、eメール等の顧客情報の使用を禁止している
      ↓  ↓  ↓
    これでは、退店したくとも出来ない出店者が多いであろうことが想像できます。
    とくに、ネットショップしか持たない出店者は、
    eメール等の顧客情報の使用を禁止されては、どうやって商売をしたら良いのでしょうね…。

    石けん百貨が声を上げたことにより、
    ネットショップの世界がもっと健全なるとしたら、それは良いことですね。
    石けん百貨のファンとして、応援しています。


    ●「電子商店街等の消費者向けeコマースにおける取引実態に関する調査報告書(概要)」
    ※PDFです※
    http://www.jftc.go.jp/pressrelease/06.december/06122702.pdf

    ●INGC(楽天市場の諸問題/健全なネットショップ構築のためのサイト)
    http://www.ingc.jp/index.html

    2007年01月13日
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